Doel van de corporate story

De corporate story is in eerste instantie een instrument dat u helpt koers te bepalen en het identiteitsproces aan te jagen binnen uw gehele organisatie. Vervolgens kan het worden ingezet als schakel tussen identiteit, positionering en profilering.

Het verhaal dient als vertrekpunt voor alle communicatie. De corporate story biedt uw medewerkers een kader dat hun werk extra zinvol maakt en het verhaal dat hen onderling en met het bedrijf verbindt.

Wanneer een corporate story vastleggen?

• U heeft een ingrijpende organisatieverandering achter de rug. De corporate story geeft betekenis en is een kompas voor de toekomst.
• U ziet een verschil tussen uw identiteit en imago. De corporate story is geeft richting aan alle interne en externe communicatie.
• U hebt een krachtige visie op de toekomst. De corporate story verbindt visie met de dagelijkse praktijk en versterkt het ‘wij-gevoel’.
• U hebt een onderneming met een verhaal en bent daar trots op. De corporate story is authentiek, onderscheidend en geeft herkenning, gevoel en beleving.

Doelgroep van de corporate story

De corporate story is bedoeld voor iedereen die van belang is voor het succes van merk en organisatie. Management en medewerkers, klanten en relaties, stakeholders en influentials.

Medewerkers willen werken voor een organisatie die ertoe doet. Ze willen deel uitmaken van een verhaal. In het werk zoeken ze verbinding met de eigen dromen en ambities, maar ook met elkaar. De corporate story versterkt de binding en betrokkenheid met uw organisatie. Er ontstaat een hechte cultuur op basis van een gedeeld verhaal.

Klanten kopen geen product, maar een verhaal. Door uw corporate story te vertalen naar uw externe communicatie, komt uw verhaal ook buiten uw organisatie tot leven. It takes a thousand voices to tell a single story.

De corporate story mondt uit in een strategisch communicatieplan. Het verhaal hoort verankerd te worden in uw interne en externe communicatie, zodat het consistent en consequent wordt uitgedragen. Medewerkers worden ambassadeurs, klanten de beste referenties. Het verhaal wordt zo breed gedragen en steeds breder uitgedragen.

Onderscheid van een corporate story

Binnen communicatie zijn drie mentale niveaus van belang. Om te beginnen de ratio. Met feiten en argumenten communiceren over de gewenste verandering en die onderbouwen. Vaak gaat het hierbij om feiten en cijfers die de juistheid van de beslissing moeten ondersteunen.

Een tweede niveau van communiceren is het gevoelsniveau. Hierbij gaat het om het opwekken van resonantie of weerklank: de gewenste verandering resoneert bij betrokkenen; zij voelen de noodzaak en het doet een appel op hun inzet en betrokkenheid. Dit gebeurt met verhalen en anekdotes, niet met cijfers en argumenten. Mensen worden niet gevoelsmatig aangesproken op rationeel niveau maar op gevoelsmatig niveau.

Een derde niveau van communiceren is het niveau van de noodzakelijke omstandigheden: het verwijzen naar gebeurtenissen in de buitenwereld waarop de organisatie moet inspelen of reageren: de economische crisis, doorbraken op wetenschappelijk gebied, acties van concurrenten die direct impact hebben op de positie en het succes van de eigen organisatie…

Organisaties communiceren vaak wel op de 1e en 3e manier, maar niet of veel minder op de 2e manier, terwijl daarin juist de sleutel zit tot een succesvolle verandering. Waar mensen gevoelig voor zijn, is als het gaat over: what’s in it for me? Of: wat betekent deze verandering voor mij persoonlijk? Daarom willen mensen altijd weten wat de consequentie voor hen persoonlijk is, terwijl het management vooral bezig is met het uitzetten van de koers en richting. De corporate story overbrugt die kloof met storytelling

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Bedrijven zullen steeds meer worden beoordeeld op wat ze bijdragen aan de samenleving en de levens van mensen. MVO is iets waarvan de medewerkers en klanten doordrongen moeten zijn en dat kan alleen met een sterke en hechte bedrijfscultuur. MVO kan alleen effectief zijn wanneer het op de juiste gecommuniceerd wordt. Storytelling en de corporate story zijn zeer effectief om kernaspecten van de bedrijfscultuur, zoals maatschappelijk verantwoord ondernemen, persoonlijk en collectief relevant te maken.